近日，苹果郑州市民吕女士向记者反映，笔记本突11月8日傍晚，然起燃用其苹果笔记本突然起火自燃，火自户手在发现并及时处置后，都被家具仍受到损坏，烫伤其手部也被轻微烫伤。苹果吕女士表示，笔记本突该笔记本是然起燃用自己于2014年在苹果官网购买的MacBook Air，可以通过序列号进行查询，火自户手使用期间没有维修过，都被也没有更换过电池。烫伤

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事情发生后，苹果苹果公司的笔记本突工作人员称，冷门游戏辅助郑州这边没有安全鉴定的然起燃用机构，只能维修，让其将笔记本寄过去进行鉴定。对于工作人员的回应，吕女士持谨慎态度，她表示，现在的情况是笔记本自燃引发了火灾，家中的物品也有损失，这种情况下如果将笔记本寄过去，那证物就没有了，“可能他们说什么就是绝地求生黑号什么。”

河南泽槿律师事务所主任付建认为，目前双方对电脑自燃的原因尚不明确，这时需要明确寄回的目的是否为承担修理、更换、退货。若厂商要求其将笔记本寄回可能会使得责任区分不明确，从而导致消费者的权益受到损害，消费者有权利选择不寄回。